...

Dmitry Kibkalo – Mosigra’s ervaring op de Russische markt

Tien jaar geleden creëerde Dmitry Kibkalo een bordspel als een geschenk aan zijn vader, en toen groeide een heel bedrijf uit dit idee. Tegen 2018 is zijn bedrijf Mosigra het grootste federale netwerk van bordspelwinkels, met zijn eigen uitgeverij- en productiefaciliteiten. De niche werd zo goed gekozen dat het bedrijf in tien jaar een jaaromzet van 600 miljoen roebel behaalde. In tegenstelling tot alle marktscenario’s groeit de vraag tijdens de crisis. Maar geluk is maar een deel van het spel, de rest is strategie.

Hoe het allemaal begon

Dmitry Kibkalo

In 2008 waren bedrijven in crisis. Dmitry Kibkalo werkte als directeur bij het Coliseum-productiecentrum, maar de bestellingen werden kleiner. Samen met jeugdvriend Dmitry Borisov hadden ze lang nagedacht over het starten van een bedrijf. En Kibkalo droomde ervan zijn vader een bordspel te geven, ‘The Jackal’, dat hij samen met andere studenten in de jaren ’70 uitvond aan de Moscow State University. Vervolgens werd het spel gemaakt met geïmproviseerde middelen: in plaats van chips – knoppen, in plaats van kaarten – papier. Kibkalo besloot er een mooi en compleet product van te maken. Ik was het eens met de kunstenaars en de drukkerij en bestelde tinnen figuren van Chinese aliexpress. Het is mooi en duur geworden. Alleen met een oplage was er een misfire: de minimale bestelhoeveelheid was 100 exemplaren en voor de geschenken was het met kracht tien nodig.


Toen een deel van de oplage aan vrienden werd uitgedeeld, stonden er nog een heleboel dozen. Tegen kostprijs was het spel duur – ongeveer 5000 roebel, winkels weigerden het te verkopen.


Vervolgens besloten Dmitry Kibkalo en Dmitry Borisov, om de overmaat aan goederen te realiseren, hun eigen online winkel te creëren. En om een ​​soort assortiment te hebben, kochten we nog eens 20 verschillende desktops naar jouw smaak. Dus er was een “Mosigra”.

De eerste bestellingen werden alleen afgeleverd en binnen twee maanden heroverden ze alle investeringen – 500 duizend roebel van hun eigen spaargeld en geleend van vrienden. Partners begonnen plus uit te gaan, bestellingen werden overgebracht naar de koeriersdienst. Na het nieuwe jaar bestond er geen twijfel over dat ze een veelbelovende niche in de markt hadden ingenomen. Het is tijd om het assortiment uit te breiden en offline te gaan. In februari 2009 werd het eerste ophaalpunt geopend nabij het metrostation Belorusskaya. Tegelijkertijd werkte Dmitry Kibkalo in het Colosseum en stopte alleen in de zomer, al vol vertrouwen dat het spel de kaars waard was.

In 2010 werd een winkel met een bord geopend en in twee jaar tijd nam het aantal punten toe tot enkele tientallen, inclusief franchise. Dit is een ongelooflijk succes.!

Alles is goed als het slecht is

De crisis “Mosigre” was slechts nabij. Bordspellen zijn een kostenbesparend entertainment. Ze zijn relatief goedkoop, het gemiddelde prijskaartje is 1,5 duizend roebel. Voor dit geld ontvangt een persoon entertainment van hoge kwaliteit voor het hele gezin of bedrijf. Bovendien kan één spel meerdere keren worden gebruikt. Daarom groeit de verkoop van desktops in een crisis paradoxaal genoeg.

Het netwerk breidt zich snel uit. De opgebouwde winst van het nog kwetsbare bedrijf werd direct geïnvesteerd in de opening van nieuwe winkels. Maar naast succes verschenen er ook moeilijkheden.

Al snel moest het bedrijf haar houding ten opzichte van uitbreiding naar de regio’s heroverwegen. Het team stelde overal kapitaalprijzen vast en hield er geen rekening mee dat inwoners ver van Moskou niet bereid waren zoveel geld uit te geven aan games. De inkomsten waren anders dan in Moskou, maar ze spaarden geen geld aan salarissen voor werknemers en verhuur van gebouwen. Sommige winkels moesten worden gesloten.

De ervaring van de regio’s kwam goed van pas bij het werken met franchisenemers. De franchise werd gebruikt om punten te openen waar ze zelf niet bij konden. Ze creëerden een basis voor partners waarmee ze toegang kregen tot informatie van het centrum. Aanvankelijk schonden sommige franchisenemers de contractvoorwaarden: zij verkochten niet-geautoriseerde goederen en voldeden niet aan de eisen van de klantenservice. Geleidelijk aan, met vallen en opstaan, verifieerde het bedrijf het franchisemodel, dat rekening houdt met de belangen van beide partijen en voortdurend wordt verbeterd. Vanwege een competente franchise heeft het netwerk sterke posities verworven in de detailhandel en is het nu vertegenwoordigd in 39 steden in Rusland en de GOS.

Een ander kenmerk van het bedrijf is seizoensgebondenheid. De piek van de verkoop valt op de Nieuwjaars- en gendervakanties. Spelen als cadeau is nog steeds de meest voorkomende motivatie om te kopen. Daarom is elke zomer een “niet-seizoen”, waarvoor u zich van tevoren moet voorbereiden.

Mensen, ideeën, spelletjes

Dmitry Kibkalo

De oprichters, Dmitry Kibkalo en Dmitry Borisov, zijn autodidact in zaken. Veel fouten werden alleen vermeden omdat er in eerdere werken al weinig ervaring was met produceren, IT en PR. Gereedschappen en werktechnologieën werden onderweg uitgevonden. En daarvoor moet u uw product goed kennen, snel reageren, kunnen verrassen en klantvriend zijn.

Mosigra is van mening dat de game een effectief marketinginstrument is. Ze verkoopt zichzelf als mensen de kans krijgen haar te leren kennen voordat ze iets kopen. Voorheen lagen spellen op planken, verzegeld in cellofaan. In Mosigre bedachten ze het openen van dozen voor de koper en laten zien wat er in het spel zat. Je zou in de winkel kunnen spelen. Deze simpele actie verdubbelde de verkoop.

Het bedrijf ging verder en begon gamebibliotheken te houden – bijeenkomsten voor bordspellen, gratis voor iedereen. We huurden animators in om de regels uit te leggen en bezoekers te vermaken. Als mensen de gamebibliotheek leuk vonden, zouden ze de game zeker thuis kopen..

Dmitry Kibkalo

Gamebibliotheken zijn traditioneel geworden. Eerst werden ze gehouden in stadscafés, daarna reisde het gezelschap mee naar festivals: “Invasion”, “Afisha” Picnic, “Jazz Manor”, “Maxidrom” en anderen. De Mosigra-locaties waren zo populair bij de deelnemers aan het festival dat 30 animators niet genoeg waren voor alle spelers. En hoewel dergelijke bezoeken duur zijn voor het bedrijf, is de conversie daarna aanzienlijk gegroeid. Dus bevestigden ze in “Mosigra” nog een eigen regel: geld is secundair, het publiek is belangrijker. De promotie van bordspellen is een belangrijk onderdeel geworden van de promotiestrategie..

In deze richting, die lifestyle marketing genoemd kan worden, worden ook relaties met de koper opgebouwd. Het bedrijf heeft een zeer loyaal publiek en het klantenbestand is 640 duizend mensen. Het geheim is dat Mosigra het klanten zo gemakkelijk mogelijk probeert te maken. Zelfs als het spel na de aankoop niet beviel, kan het worden geretourneerd.


De klant is een vriend, maar je kunt een vriend geen slechte dingen aanraden. Als de game niet beschikbaar is, zal de verkoper in de Mosigry-winkel je vertellen waar deze te vinden is. Zelfs als dat betekent dat de koper naar een concurrent moet worden gestuurd.


Een bedrijf als een spel – je kunt er alles in proberen. En dus gaat marketing samen met het creatieve: in plaats van sjabloonzinnen – gezonde ironie en humor, in plaats van uit het hoofd geleerde scripts – live communicatie met de koper, in plaats van reclame – nuttige informatie. Alles wat anders is dan wat het eerder zag, werkt.

Bij het publiceren van hun eigen spellen volgt het bedrijf de marktwetten. Bordspel – een commercieel product. Je kunt niet vertrouwen op één inspiratie en persoonlijke interesse. Voordat Mosigre een nieuw spel uitbrengt, onderzoekt hij wat er gevraagd wordt. Party games, woord raden, familiestrategieën en kaartspellen zijn populair. Idealiter zouden er eenvoudige regels moeten zijn, de duur mag niet meer zijn dan een half uur en de kosten van componenten mogen niet meer dan duizend roebel bedragen. Deze principes werkten: de inkomsten uit de verkoop van eigen games in 2017 bereikten de helft van de geconsolideerde inkomsten van Mosigra.


Auteurs van derden voelen zich ook aangetrokken tot het maken van games. Er zijn veel criteria, maar de belangrijkste is: als je na de wedstrijd opnieuw wilt spelen, is er alle kans op succes.


Later kwamen ze op het idee van relatiegeschenken – bedrijven geven merkbordspellen aan zakenpartners. Het kan ofwel populaire mechanica zijn (bijvoorbeeld Monopoly), of een spel dat helemaal opnieuw is ontwikkeld.

Mosigra Hij praat openlijk over zijn bedrijf en verbergt niet de ervaring van fouten, riskante experimenten en onverwachte inzichten. In 2016 is een boek verschenen ‘Zakendoen is als een spel. Rake Russische zaken en onverwachte beslissingen ”, die een bestseller werd en de prijs “Best Business Book of the Year” ontving. Dit zijn eerlijke zakenverhalen geschreven in eenvoudige taal en met zelfspot. Het bedrijf blogt ook op Habrahabre, Picabu en Facebook.

Vergelijkbare artikelen
Beoordeel dit artikel
( Nog geen beoordelingen )
Petrus Raadgever
Aanbevelingen en advies op elk gebied van het leven
Comments: 2
  1. Max Kuijpers

    Beste lezer, naar aanleiding van dit artikel over Mosigra’s ervaring op de Russische markt, heb ik een vraag voor u. Wat zijn volgens u de grootste uitdagingen waar Mosigra mee te maken heeft gehad bij het betreden van de Russische markt? En welke strategie heeft het bedrijf gebruikt om succesvol te worden in deze markt? Ik ben benieuwd naar uw mening!

    Beantwoorden
    1. Joost Kramer

      Naar mijn mening zijn de grootste uitdagingen waar Mosigra mee te maken heeft gehad bij het betreden van de Russische markt onder andere de culturele verschillen en de concurrentie op de markt. Het bedrijf moest zich aanpassen aan de Russische smaak en voorkeuren, wat niet altijd gemakkelijk was. Daarnaast waren er al bestaande spelers op de markt die al bekend waren bij de consument.

      Om succesvol te worden in deze markt heeft Mosigra een aantal strategieën gebruikt. Ze hebben zich gericht op het aanbieden van unieke en lokale spelervaringen die aansluiten bij de interesses van de Russische consument. Mosigra heeft ook actief samengewerkt met lokale partners en heeft hun producten aangepast zodat ze beter aansloten bij de Russische markt. Daarnaast hebben ze gebruik gemaakt van marketingcampagnes en sociale media om hun naamsbekendheid te vergroten en nieuwe klanten aan te trekken. Door deze strategieën toe te passen is Mosigra erin geslaagd om succesvol te worden in de Russische markt.

      Beantwoorden
Commentaar toevoegen