Hoe een treinkaartje te wijzigen met een datumwijziging – regels en beperkingen, ruilcommissie, weigeringsopties

Veel mensen geven er de voorkeur aan om vooraf kaartjes te kopen, maar er zijn momenten waarop de omstandigheden veranderen en u een kaartje moet overhandigen of omwisselen.

Regels voor het uitwisselen van treinkaartjes

Er is geen verschil tussen tickets die aan de kassa zijn gekocht en op internet zijn besteld. Het instappen van een trein gebeurt op vertoon van een ticket en ID. Als uw plannen zijn gewijzigd of als u van gedachten verandert over het reizen met de trein, kunt u onder bepaalde voorwaarden een kaartje afgeven of omwisselen bij het loket van het treinstation:

• Er wordt niet omgeruild voor een andere datum met de huidige regels, maar indien gewenst kan de passagier het bestaande ticket overhandigen en een nieuw ticket kopen. Voor het retourneren wordt een commissie in rekening gebracht en u kunt alleen een nieuwe pas kopen als er vrije plaatsen zijn.
• Kindercoupons kunnen worden ingewisseld voor volwassenen tegen een toeslag tot het volledige tarief. Bovendien kunt u in een kinderticket altijd van stoel wisselen als die er zijn.
• De uitwisseling vindt plaats als er minimaal 24 uur resteert voor vertrek van de trein (voor snel of passagier). De regel is niet van toepassing op hogesnelheidstreinen.
• De heruitgifte vindt plaats bij dezelfde vervoerder, zoals aangegeven in het oorspronkelijke document.
• De klant kan het aantal zitplaatsen voor anderen in dezelfde treinwagon of een hogere klasse wijzigen (coupé, luxe).
• De stad van vertrek en bestemming kan tijdens de uitwisseling niet worden vervangen.
• Als u een treinkaartje overhandigt dat door uw vrienden is gekocht, moet u een notariële volmacht en een paspoort bij u hebben.

Een elektronisch ticket wijzigen

Internetgebruikers kunnen via de site reisdocumenten kopen. Net als bij papieren reistickets is het niet mogelijk om het treinkaartje te wijzigen in een ander nummer. Als je het via de website hebt gekocht en niet op het formulier van de Russische Spoorwegen hebt uitgegeven, kun je het document indienen via je persoonlijke account of bestelpagina:

1. Log in op uw account met uw gebruikersnaam en wachtwoord.
2. Klik op het tabblad “Mijn bestellingen”.
3. Selecteer de gewenste reservering en klik op de knop “Weigeren” ernaast..
4. Vul alle velden in op het formulier dat verschijnt. Wees voorzichtig bij het schrijven van 14 cijfers van het elektronische ontvangstbewijs, het nummer van de bankkaart waarmee u de betaling heeft gedaan, uw mobiele telefoonnummer.
5. Controleer alle gegevens en klik op “Verzenden”.
6. Betaal een nieuwe pas op een voor jou geschikte datum.

Indien nodig kunt u in de elektronische versie de landingsplaats (indien beschikbaar) of het type rijtuig wijzigen in een hogere of lagere klasse. Dit moet uiterlijk een dag voor vertrek worden gedaan. Dit is niet van toepassing op reiskaarten die zonder stoel zijn uitgegeven, bijvoorbeeld wanneer u reist met een kind jonger dan 5 jaar..

Beperkingen

De administratie heeft het recht om de uitwisseling van elektronische documenten voor passagiers te weigeren onder de volgende voorwaarden:

• een reisdocument is gekocht zonder stoel;
• de verkoop vond plaats buiten de Russische Federatie;
• de noodzaak om een ​​internationale reiskaart te vervangen;
• vervanging van een kinderticket door een volwassene op dezelfde plaats.

Exchange Commissie

De prijs is inclusief: prijs voor een gereserveerde zitplaats, reis naar de bestemming, verzekerings- en commissiekosten. De kosten van een gereserveerde zitplaats betekenen de prijs voor een ligplaats. Dit staat aangegeven op de zijkant van het ticketformulier. Bij spoorwegcommunicatie over het grondgebied van de Russische Federatie wordt de doorgang gecompenseerd bij terugkeer of uitwisseling van een reisdocument:

• De totale kosten van het ticket en de gereserveerde zitplaats, als de uitwisseling uiterlijk 8 uur voor vertrek van de trein is voltooid.
• Het hele tarief en de helft van de gereserveerde zitplaats, als de terugreis 2-8 uur voor vertrek van de trein plaatsvindt.
• Alleen de prijs van het ticket, als het document minder dan twee uur voordat de trein werd verzonden of uiterlijk 12 uur nadat het het vertrekstation verliet werd ingeleverd.

Toeristen-, commissie- of andere vergoedingen (exclusief verzekeringen) die werden gemaakt op het moment van verwerving van het spoorwegdocument, worden niet gerestitueerd. Bovendien brengen kassiers een commissie over passagiers in rekening voor een terugbetaling van 192 roebel van 70 kopeken. Dit bedrag is geldig tot eind 2019.

Geld-terug-voorwaarden

Houd er rekening mee dat de methode voor het retourneren van geld en de voorwaarden voor ingeleverde tickets afhankelijk zijn van de betalingswijze van het spoorwegdocument.

Hoe een elektronisch treinkaartje om te wisselen voor papier

Of een online formulier voor papier moet worden uitgewisseld, hangt af van het feit of u de elektronische registratie op de site heeft voltooid. Dit kan op elk moment, maar niet later dan een uur voordat de trein wordt verzonden. Als de elektronische registratie is geslaagd, is het niet nodig om de elektronische coupon te wijzigen; bij het instappen kunt u uw paspoort en het gekochte geprinte ticket laten zien.

Als de registratie niet is voltooid, kan de uitwisseling van een elektronisch document van de Russische spoorwegen plaatsvinden in de terminal of via de kassier. Procedure:

1. Neem contact op met de kassier en geef hem uw paspoort en het nummer van het elektronische document dat u tijdens de uitvoering via de website heeft verkregen. Houd er rekening mee dat bij heruitgifte via de kassa een vergoeding van 100 tot 250 roebel in rekening kan worden gebracht.
2. Vul een papieren formulier in via de terminal. Om dit te doen, moet u een afdruk met een streepjescode hebben. Leun de code tegen de scanner, haal een papieren versie van het treinkaartje. Een belangrijk punt: registratie via de machine is gratis.