Hoe geld terug te sturen met AliExpress

Moderne consumenten geven vaak de voorkeur aan aankopen in de online winkel Aliexpress, omdat het helpt om tijd en soms geld te besparen. Bij pakketten uit een ver land doen zich echter verschillende situaties voor op weg naar de geadresseerde. Soms zijn goederen niet toegestaan ​​bij de douane, verloren op het postkantoor of van slechte kwaliteit.

Geld-terug-garantie met AliExpress

De redenen voor het gebruik van deze online winkel kunnen een groot aantal zijn: betaalbare prijzen, tijdsbesparing, gemakkelijke keuze van de juiste producten, de mogelijkheid om via sms met de verkoper te chatten. Al deze voordelen worden echter aangevuld met een groot aantal problemen waardoor consumenten zich afvragen hoe ze geld van Aliexpress kunnen retourneren? Het kan bijvoorbeeld zijn dat u uw pakket helemaal niet ontvangt of het ding past niet bij u, het zal defect blijken te zijn of een andere maat hebben. In dit geval moet u de bestelling annuleren en de betaling terugsturen die via het geschil op de officiële website is gedaan.

Om erachter te komen hoe u geld voor goederen kunt terugsturen naar AliExpress en of dit mogelijk is, moet u naar de officiële website van deze online winkel gaan. Eigenaren van de organisatie garanderen een terugbetaling aan hun klanten. Hoe lang ze het geld met Aliexpress retourneren, is afhankelijk van het specifieke geval en de leverancier van de goederen. De algemene regel stelt dat geld voor een betaalde aankoop moet worden teruggegeven aan de koper voordat de bestelling wordt bevestigd. De klant noteert dit moment zelf via het persoonlijke account op de site. Hier ziet u informatie over al uw bestellingen.

De verkoper heeft het recht om de wachttijd voor orderbevestiging met maximaal 15 dagen te verlengen. Het rapport wordt bewaard vanaf het moment dat de klant de bestelling heeft gesloten of de deadline hiervoor is verstreken. De optie “uitgebreide bescherming” kan in overleg met de klant worden gebruikt in het geval van een lange leveringstermijn, vertraagde levering, met betrekking tot bepaalde goederen. In sommige gevallen vervalt de bescherming echter:

1. Als de verkoper het er niet mee eens is dat zijn product niet overeenkomt met de beschrijving op de site.
2. Als de koper de goederen niet heeft ontvangen.
3. Het gekochte artikel komt overeen met de omschrijving, maar is door de consument niet meer nodig.
4. De koper heeft het geschil zelf geannuleerd.

In welke gevallen kan het geld niet worden geretourneerd:

• Als u heeft bevestigd dat er geen defecten aan het product zijn.
• Als u het geschil niet tijdig heeft gestart voordat u de bestelling heeft gesloten (zelfs als de goederen defect zijn).

Hoe terugbetalen met AliExpress geschil

Een aankoop doen op de site is heel eenvoudig en u zult er onmiddellijk voor moeten betalen. Het duurt echter mogelijk niet lang of er kunnen zich andere problemen voordoen. Hoe in dit geval geld terug te sturen met AliExpress? U moet contact opnemen met de sitebeheerder via het formulier voor het openen van geschillen. Deze functie is beschikbaar voor alle AliExpress-klanten. Een voorwaarde voor het starten van een geschil is een periode van minimaal 6 dagen vanaf de datum van verzending van de aankoop door de leverancier.

De redenen kunnen de volgende zijn:

• artikel wordt niet op tijd geleverd;
• ontvangen goederen van onvoldoende kwaliteit.

Om een ​​verzoek te plaatsen om een ​​bestelling te annuleren, moet de klant een aantal acties uitvoeren:

1. Log in op uw persoonlijke account op AliExpress..
2. Ga naar het tabblad bestellingen bovenaan de werkbalk.
3. Plaats een verzoek tot annulering van de bestelling (het gaat om de teruggave van geld dat de koper voor de aankoop heeft betaald).
4. Selecteer de functie “Open geschil”, beschikbaar in de tabbladen voor elke bestelling.

Om een ​​geschil te openen, moet de klant het standaard aanvraagformulier invullen. Hier zullen de belangrijkste punten voor de gewenste bestelling moeten worden genoteerd om het probleem dat zich heeft voorgedaan te beschrijven, waarvan de eliminatie bij de leverancier ligt. Wanneer alle punten van de aanvraag zijn voltooid, stuurt de klant een verzoek en wacht op een reactie van de verkoper. Kopers die het bestelde item hebben ontvangen op het moment dat ze het verzoek om het geschil te winnen hebben ontvangen, moeten hun aanvraag aanvullen met een bevestiging. Omdat het de opmerkingen van andere consumenten van de chat, foto’s, video’s en meer accepteert.

Volgens de regels van de dienst kan de klant erop rekenen dat:

1. Een deel of het gehele aankoopbedrag wordt aan hem geretourneerd..
2. Het gekochte artikel wordt vervangen door een vergelijkbaar exemplaar..

Hoe geld terug te sturen naar AliExpress na een geschil

De vraag hoe snel het geld terugkomt, hangt grotendeels af van de leverancier. De verkoper kan de annulering van de aankoop niet bevestigen door de wachttijd voor de aankoop te verlengen. Wanneer de partijen een terugbetaling overeenkomen, wordt het geschil gesloten. Niets hangt af van de koper, dus er is geen actie nodig. Het bedrag van de geretourneerde bedragen mag niet hoger zijn dan de kosten van de bestelling, exclusief verzendkosten. Na voltooiing van het geschil moet de klant de overdracht binnen 10 dagen ontvangen. Als een Allpay-kaart is gebruikt voor betaling, wordt het geld binnen 1 dag overgemaakt.

Waar geld terug te sturen van AliExpress na een geschil

Bij een aankoop moet de klant deze onmiddellijk betalen. Gebruik hiervoor creditcards of betaalpassen, een gsm-saldo of elektronische betalingssystemen. Na voltooiing van het geschil worden de bedragen bijgeschreven op de rekening van waaruit de bestelling is betaald. AliExpress werkt met de volgende betalingssystemen:

1. Bankkaarten Visa, Master Card;
2. WebMoney;
3. EBANX;
4. Yandex-geld;
5. Maestro debetkaarten;
6. QIWI Portemonnee;
7. Western Union;
8. Allpay-kaarten.

Recht op gedeeltelijke terugbetaling op AliExpress

In bepaalde gevallen kunnen de partijen een gedeeltelijke terugbetaling van de aankoopprijs overeenkomen. Hoe een deel van het geld retourneren met AliExpress? U moet een klacht indienen bij de leverancier over de ontoereikende kwaliteit van de goederen en het probleem van terugbetaling oplossen. Over de voorwaarden wordt individueel onderhandeld. De leverancier moet het geld binnen 10 dagen na de datum van overeenkomst retourneren.