Waar te klagen over de artsen van het ziekenhuis of de kliniek

Tegenwoordig zijn er vaak gevallen waarin patiënten niet tevreden zijn met de kwaliteit van medische zorg of als gevolg van behandeling ernstige gezondheidsschade wordt veroorzaakt. Volgens de wet hebben burgers het recht om een ​​klacht in te dienen tegen medische hulpverleners als ze hun medische taken oneerlijk hebben uitgevoerd.

Wettelijke regelgeving

Mensenrechten zijn vastgelegd in art. 41 van de grondwet van de Russische Federatie. Naast deze bepalingen kan men bij het opstellen van een patiëntenklacht tegen artsen zich laten leiden door de artikelen van het Wetboek van Strafrecht:

• Door nalatigheid gezondheidsschade van matige of hoge ernst veroorzaken – Art. 118 (delen 2, 4).

• Niet-naleving van sanitaire normen – art. 236 (deel 2).
• Onzorgvuldige houding tegenover zijn taken – Art. 293 (delen 1, 2).
• Opzettelijk verbergen van de stand van zaken, die een gevaar inhoudt voor de gezondheid van de patiënt – Art. 237 (deel 2).

Legale basis

1. Vertraging bij tijdige medische zorg.

2. Verkeerde diagnose.
3. Verzuim om een ​​patiënt te onderzoeken.
4. Onachtzame uitvoering van hun werk.
5. Ongepast voorschrijven.
6. Patiëntgezondheidsschade.
7. Te hoge prijzen voor onderzoek en behandeling.
8. Geld afpersen voor gratis diensten.
9. Grofheid en grofheid.

Ontvangers

Als een burger wordt geconfronteerd met een beledigende houding van medisch personeel tegenover zichzelf of zijn familieleden, moeten klachten over artsen worden ingediend bij de hoofdarts en vervolgens bij het ministerie van Volksgezondheid. Soms is het de moeite waard wetshandhaving, rechtbank, Roszdravnadzor met elkaar te verbinden.

Hoofdarts

Het leiderschap van de medische instelling is het eerste geval waar u kunt klagen over de lompe houding van de dokter, onjuiste behandeling of vertraagde spoedeisende hulp. Bij een incident wordt de patiënt geadviseerd een klacht in te dienen met de naam van het diensthoofd of de hoofdarts. De keuze van de geadresseerde hangt af van de ernst van het wangedrag van de zorgverlener. In de regel is zo’n document voldoende. De hoofdarts moet de situatie begrijpen.

ministerie van Gezondheid

Als het ziekenhuis- of kliniekmanagement de kant van de schuldige kiest of inactief is, moeten klachten over de artsen worden ingediend bij het ministerie van Volksgezondheid. U kunt dit doen door de hotline te bellen en een brief per post te sturen.

De eenvoudigste manier is om een ​​elektronische aanvraag achter te laten op de officiële website van het ministerie door een speciaal formulier in te vullen. Het bezwaarschrift wordt geregistreerd en binnen drie dagen naar de departementen van het ministerie of andere organisaties over deze problematiek gestuurd. Uiterlijk een maand krijgt de patiënt antwoord op de oplossing van het probleem.

Politie

In geval van ernstiger wangedrag door de medische staf van het ziekenhuis, waarbij de rechten en belangen van burgers worden geschonden, wordt aanbevolen dat de patiënt een parket inschakelt. Na het indienen van een klacht zullen wetshandhavingsinstanties de situatie begrijpen, de dader identificeren en straffen. De aanvrager ontvangt binnen 30 dagen een rapport over de verrichte werkzaamheden.

Verzekeringsbedrijf

De eigenaar van de verplichte ziektekostenverzekering heeft het recht om bij de verzekeringsmaatschappij een klacht in te dienen tegen de artsen van het ziekenhuis. Dit kan worden gedaan als de arts de gezondheid van de patiënt schaadt. Medewerkers van de verzekeraar voeren een audit uit, bepalen de juistheid van het handelen van de arts, zijn competentie. De aanvraag wordt schriftelijk ingediend..

Als de verzekeringsmaatschappij de verzekerde niet wil helpen, neem dan contact op met de territoriale afdeling van het Federale MHI-fonds. Elke regio heeft een contactcenter waar u gemakkelijk de hotline of e-mail kunt bellen om het probleem op te lossen..

Roszdravnadzor

Een patiënt die onrechtmatig is behandeld door medisch personeel van het ziekenhuis, kan een klacht indienen bij de Federale Dienst voor Gezondheidstoezicht. Een klacht over een arts bij de gezondheidscommissie wordt ingediend in de vorm van een speciaal formulier op de officiële website van Roszdravnadzor. Het enige dat een burger nodig heeft, is het in te vullen en te verzenden. De aanvraag wordt door de commissie niet langer dan een maand in behandeling genomen. De aanvrager ontvangt een schriftelijk antwoord.

Procesvoering

In het geval van bijzonder ernstige schendingen door de ziekenhuisarts, die de gezondheid van de mens ernstig hebben geschaad, dient de klacht te worden ingediend bij de rechtbank. Voordien is het raadzaam om een ​​advocaat te raadplegen, bewijsmateriaal te verzamelen – referenties, recepten, uittreksels, contracten, foto’s, video’s.

Een klacht indienen via openbare diensten

1. Registreer op de portal, log in.

2. Log in op jouw account.
3. Open het tabblad Pretrial Appeal.
4. Klik op de knop ‘Een klacht indienen’..
5. Vul het klachtenformulier in met het bureau en de werknemer, redenen, bewijsstukken of andere bestanden.
6. Geef aan hoe u een antwoord wilt ontvangen..
7. Klik op Verzenden.
8. 15 dagen na de datum van indiening.