Waar te klagen over de dokter van de kliniek

Een burger van de Russische Federatie heeft recht op hoogwaardige medische zorg en hoffelijke behandeling door medisch personeel. Brutaliteit, nalatigheid van medewerkers van klinieken en ziekenhuizen, weigering van hulp en incompetentie zijn niet toegestaan. Schrijf een klacht om de schending van rechten te stoppen en herhaling van de situatie te voorkomen.

Redenen om te klagen

• Weigering om te accepteren en te helpen.
• Ontijdige reactie op het beroep.
• Onbeleefde houding tegenover de patiënt.
• Traagheid, niet verschijnen op afroep.
• Ongeldige, ongeletterde afspraken.
• Verkeerde diagnose.
• Niet voldoen aan hygiëne en sanitaire voorzieningen.
• Openbaarmaking van persoonlijke informatie.
• Informatie verbergen over het welzijn van de patiënt.
• Het opleggen van betaalde diensten.
• Afpersing, chantage, bedreigingen.

Patiëntenrechten

Volgens Art. 41 van de grondwet van de Russische Federatie, heeft de patiënt het recht om een ​​arts en instelling te kiezen, weigering van medische tussenkomst, medisch geheim. Een burger van wie de wet is overtreden, wordt vergoed. Bij het schrijven van een klacht en tijdens een proces kunt u vertrouwen op de artikelen van het Wetboek van Strafrecht:

• Artikel 118 van deel 2, 4 “Veroorzaken van matige of hoge gezondheidsschade door nalatigheid”.

• Artikel 236, deel 2 “Niet-naleving van wettelijk vastgestelde sanitaire en epidemiologische normen”.
• Artikel 237 deel 2 “Opzettelijk onthouden van omstandigheden die een gevaar voor de menselijke gezondheid vormen”.
• Artikel 293 van deel 1, 2 “Plichtsverzuim”.

Adressaat van klacht

De ontvanger van de claim wordt geselecteerd op basis van het type overtreding, de aard van het probleem en de reactie van de vorige instantie, als het beroep niet het eerste is. Je moet beginnen vanaf de beginfase – directe begeleiding.

Een klacht ter plaatse tegen een arts in een kliniek of ziekenhuis wordt zo snel mogelijk afgehandeld..

Poliklinische gids

Voor gegronde claims op een specialist kunt u een klacht indienen bij het afdelingshoofd of de hoofdarts van de medische instelling. Na behandeling van het beroep beslist het management over de schuld of onschuld van de werknemer. De aanvrager heeft recht op een antwoord op de uitkomst van de procedure, de getroffen maatregelen..

Als het management de kant van een collega heeft gekozen, maar u vindt het oordeel oneerlijk, neem dan contact op met de hogere autoriteit.

ministerie van Gezondheid

Een klacht bij een kliniek op het Ministerie van Volksgezondheid wordt schriftelijk ingediend. U kunt de aanvraag persoonlijk, per post of per e-mail verzenden. Binnen 30 dagen zou een gedetailleerd antwoord op dezelfde manier moeten komen.

Roszdravnadzor

De federale dienst voor toezicht in de gezondheidszorg is het volgende voorbeeld. U kunt een klacht indienen via de gewone of e-mail, fax of via het formulier op de officiële website van Roszdravnadzor.

De aanvraag is binnen 3 dagen geregistreerd. Bij de beslissing wordt nog een maand gegeven.

Verzekeringsbedrijf

Gevallen waarin een Russische burger met een verplichte ziektekostenverzekering (MHI) contact kan opnemen met een vertegenwoordiger van een verzekeringsmaatschappij:

• Patiënt heeft een vergoeding nodig voor gratis diensten.

• De patiënt heeft al betaald voor gratis diensten.
• De burger weigerde gratis toegang.
• Een persoon kan zich niet hechten aan een kliniek of van arts veranderen.

Werknemers van de verzekeringsmaatschappij zijn verplicht om een ​​audit van de overtreding uit te voeren en aan de aanvrager te rapporteren. In gebreke blijven van dit geval kan een beroep worden gedaan op het territoriaal fonds van de verplichte medische verzekering.

Er is een gratis hotline in de regio’s – Contact Center op het gebied van verplichte medische verzekering. Hij accepteert klachten per telefoon en e-mail..

Politie

Redenen om een ​​klacht over de artsen van de kliniek in te dienen bij de politie:

• Schade aan de menselijke gezondheid.

• Er zijn bedreigingen van het aanwezige personeel.
• Gezondheidswerkers dwingen smeergeld af.
• Patiëntenreputatie beschadigd, medische vertrouwelijkheid geschonden.
• De patiënt stierf door nalatigheid van specialisten.

Na het feit te hebben vastgesteld, start de politie een strafzaak. Het vonnis wordt naar de eiser gestuurd, ook als het onderzoek is afgesloten of de schuld niet is bewezen.

Als de reactie van de onderzoeker niet werkte, stuur dan een verklaring naar het parket. U kunt persoonlijk, per post of online een klacht indienen bij de kliniek. Een virtueel contactformulier is beschikbaar op de officiële website. De elektronische aanvraag mag niet langer zijn dan 2500 tekens. Het parket beoordeelt de acties (opzettelijk nietsdoen) van de ambtenaren en onderneemt actie.

Vanwege de zware werkdruk op de klacht duurt het maximaal 2 maanden.

Rechtbank

Noteer in de verklaring alle claims tegen de instelling en het individu. Ondersteun de woorden met bewijs – foto’s, video’s, referenties, contracten en andere documenten. Geef het papier door aan de rechtbank. Verplichte structuur van de claim:

• Volledige naam van de rechtbank.

• Gegevens over de eiser.
• Omstandigheden van het strafbare feit.
• Rechten van de patiënt die zijn geschonden.
• Bewijs met volledige naam getuigen.

Indieningsmethoden

De structuur van de aanvraag is niet afhankelijk van het aanmeldingsformulier (persoonlijk, online of per e-mail):

1. Geef in de rechterbovenhoek van de pagina de officiële naam van de plaats van verspreiding aan, de locatie, de volledige naam het hoofd tot wie de brief is gericht, zijn standpunt.

2. Geef onder de gegevens van de ontvanger uw initialen, woonplaats, telefoonnummer op.
3. Schrijf in het midden van de regel de naam van het document – “Claim”, “Klacht”. Zet een punt.
4. Geef in een nieuwe regel in vrije vorm het probleem aan, met een beschrijving van de datum en tijd van het incident, de acties en verklaringen van de functionaris. Controleer welke rechten van de patiënt zijn geschonden. Markeer de artikelen van de huidige wet die dit bevestigen..
5. Geef uw wensen aan.
6. Zet aan het einde aan de rechterkant de datum en handtekening met de decodering.
7. Als er bewijs is, markeer ze dan in een genummerde lijst onder het kopje “Bijlage”.

Zet uw klacht zo kort mogelijk in een zakelijke stijl..

Het volume van de applicatie mag niet groter zijn dan 2 pagina’s met gedrukte tekst. Een professionele advocaat helpt u een claim in te dienen zonder details te missen. Met zijn tips krijgt hij eerder een eerlijke vergoeding voor de schade die hij heeft aangericht..