Een appartement onder water zetten – wie is de schuldige en wat te doen

Stel je een gewone werkdag voor, die plotseling wordt onderbroken door een telefoontje van buren – “kom met spoed, je overspoelt ons!” De echte nachtmerrie van elke appartementseigenaar is een overstroming, en het maakt praktisch niet uit of zijn eigen huis of appartement van onderaf is overstroomd, in ieder geval onaangename ‘confrontaties’, onvoorziene uitgaven en, in geval van overstroming van zijn woonruimte, komen er nieuwe reparaties.

Een overstroming in een appartement is altijd een verrassing die de bewoners van gebouwen met meerdere verdiepingen op elk moment kan inhalen. De redenen voor dit zeer onaangename incident kunnen heel verschillend zijn – van defecte leidingen van het gemeenschappelijke verwarmingssysteem van het huis of watertoevoer tot de afleiding en nalatigheid van buren.

Vaak kan de aanblik van je eigen appartement, overspoeld met water en een echte waterval die ergens van bovenaf valt, de eigenaren tot een ware verdoving leiden, en de eerste gedachte zal de hatelijke zijn: “Nou, nu ga ik naar je toe!” Ondertussen moet men in het geval van overstroming van zo’n dierbaar en dierbaar onroerend goed niet alleen snel maar ook voorzichtig handelen, zonder fouten te maken, wat in de toekomst kan resulteren in extra financiële verliezen en uiteindelijk geruïneerde relaties met buren..

Prioritaire maatregelen

Dus als je hebt ontdekt dat water uit het plafond of langs de muur van het appartement stroomt, is het natuurlijk allereerst noodzakelijk om deze stroom te stoppen. De eenvoudigste optie is om van bovenaf snel naar de buren te klimmen en te eisen dat de bron van het lek wordt geëlimineerd. Het is echter waarschijnlijk dat de buren gewoon niet thuis zullen zijn, en alleen politieagenten hebben het recht om de deur open te breken en alleen om een ​​zeer belangrijke reden..

Bovendien zijn er gevallen waarin een appartement op de vijfde of zesde verdieping, vanwege de vrij lange afwezigheid van de eigenaren, erin slaagde om alle appartementen veilig op de stijgbuis te vullen, tot aan de eerste verdieping. In een dergelijke, zonder overdrijving, een noodsituatie is het erg moeilijk om erachter te komen waar het water vandaan komt. Daarom is de eenvoudigste manier om de hele stijgbuis en de watertoevoer van de hele ingang tijdelijk volledig af te sluiten.

Bel hiervoor de hulpdiensten van de lokale beheermaatschappij, waarvan de medewerkers binnen enkele minuten ter plaatse moeten zijn. Dat is de reden waarom elke appartementseigenaar telefoons van alle nutsvoorzieningen en verzendserviceproviders moet hebben. Maar helaas gebeurt dit niet altijd. Ofwel is het telefoonnummer niet bij de hand en is er niemand om te vragen, ofwel neemt de controlekamer niet op, maar je weet nooit wat anders. In sommige huizen weten bewoners zelf heel goed waar precies de klep zit die de watertoevoer afsluit. In dit geval kunt u proberen zelf te handelen, zonder te wachten op de komst van hulpprogramma’s. Maar onthoud, als als gevolg van uw acties enige schade wordt toegebracht aan de gemeenschappelijke gebouwencommunicatie, moet u dit ook compenseren, ongeacht de excuses “Ik was overstroomd”!

Als de oorzaak van de overstroming een vervallen dak en stromende regen was, is het misschien niet mogelijk om het lek snel te dichten. Het inschakelen van hulpdiensten is ook noodzakelijk, maar dakreparaties zijn tijdrovend en kostbaar, dus u zult met de overstroming te maken krijgen met behulp van oude methoden zoals kommen en wasbakken die op zolder of in de gang zijn geïnstalleerd..

Een andere waarschijnlijke oorzaak van een lek is een kapotte of kapotte verwarmingsbuis. In dit geval is het afsluiten van het water natuurlijk niet voldoende – u zult moeten wachten tot de medewerkers van de beheermaatschappij al het water uit het verwarmingssysteem hebben afgevoerd, zodat de overstroming kan worden uitgesteld.

En nog een belangrijke nuance – water dat uit het plafond of langs de muur stroomt, kan kortsluiting in de bedrading veroorzaken, dus het is beter om de stroomtoevoer in het appartement onmiddellijk uit te schakelen door simpelweg de schakelaars op uw meter omlaag te brengen.

Schade registreren

Het maakt niet uit hoeveel de eigenaren van het overstroomde appartement alle sporen van de overstroming snel willen elimineren, je hoeft er niet mee te haasten. Als u van plan bent om vergoeding van materiële schade te claimen, moet u bewijsmateriaal verzamelen. Allereerst is het noodzakelijk om de vertegenwoordigers van de beheermaatschappij te bellen, die een schriftelijke wet inzake overstromingen moeten opstellen. In dit belangrijke document is het noodzakelijk om in detail alle schade op te sommen die door water aan uw eigendommen is veroorzaakt: beschadigde meubels, tapijten, huishoudelijke apparaten, lampen, schoenen, kleding en beschadigde wand-, plafond- en vloerdecoratie.

Bovendien moet de handeling de reden voor overstroming aangeven – de nalatigheid van de buren boven of beschadigde leidingen. Vaak proberen werknemers van de operationele organisatie, die een commercieel bedrijf is en natuurlijk geen haast heeft om de schade uit eigen zak te betalen, de schuld voor wat er is gebeurd op de eigenaars zelf te schuiven, waarbij ze beweren dat oneigenlijk gebruik van communicatie heeft geleid tot het overstromen van woningen, dus een deskundig advies van onafhankelijke specialisten kan nodig zijn en het kost geld.

De overstromingsakte wordt ondertekend door vertegenwoordigers van de beheermaatschappij, die lid werd van de commissie, en de eigenaren, dat wil zeggen de verantwoordelijke huurders van de ondergelopen woningen, worden opgesteld in twee exemplaren – een blijft bij de eigenaren en de tweede bij de werknemers van het nutsbedrijf.

Indien de bovenbuurman zich schuldig maakt aan het onder water lopen van de woning, is het zeer wenselijk dat hij ook aanwezig is bij het opstellen van de akte. Ten eerste zal hij persoonlijk kunnen verifiëren welke schade aan hen is toegebracht, en ten tweede zal hij begrijpen dat de overstroomde buren vastberaden zijn en niet van plan zijn nalatigheid te vergeven. Als de buurman weigerde naar de “plaats delict” te komen of de akte van herstel van de schade te ondertekenen, wordt het document gemarkeerd met een overeenkomstige notitie “die en die weigerde aanwezig te zijn op de schadevergoedingslijst en de akte te ondertekenen”.

Als er huurders in het appartement boven wonen, meldt u het voorval bij de eigenaar die zijn woonruimte verhuurt. Hij zal de officieel verantwoordelijke huurder zijn, dus het is noodzakelijk om het probleem met de eigenaar op te lossen en hij zal zijn huurders alleen afhandelen.

Vertegenwoordigers van de beheermaatschappij zijn, nadat ze naar de overstromingslocatie zijn geroepen, verplicht om dezelfde of de volgende dag te komen. Een belangrijke nuance – het is beter om een ​​schriftelijke en dubbele verklaring bij de beheermaatschappij achter te laten en op uw document moeten de werknemers van het nutsbedrijf een ontvangstbewijs achterlaten. Als er telefonisch wordt gebeld, moet u de naam verduidelijken van de coördinator die de oproep heeft ontvangen – als de commissie de volgende dag niet komt, weet u bij wie u moet klagen.

Maar helaas proberen nutsbedrijven het bezoek aan het getroffen appartement vaak zo veel mogelijk uit te stellen, vooral als van tevoren bekend werd dat de toestand van de gemeenschappelijke gebouwcommunicatie de oorzaak was van de overstroming, dat wil zeggen dat de beheermaatschappij zelf de verliezen zou moeten compenseren. Het wachten kan weken aanslepen, en leven met de sporen van een overstroming is niet erg comfortabel, en de resultaten van overstromingen kunnen minder opvallen en het zal veel moeilijker zijn om de aangerichte schade te bewijzen. In dit geval kunt u proberen om niet langer contact op te nemen met de coördinator van de onderneming of hulpdienst, maar persoonlijk met het management, een klacht in te dienen over het oneerlijke werk van nutsbedrijven bij hogere organisaties, bijvoorbeeld het lokale bestuur of de districtsraad. In sommige gevallen helpt de zogenaamde “volksdiplomatie”: persoonlijke kennismaking met medewerkers, en nog meer met de leiding van de beheermaatschappij, is altijd effectief. In ons land zijn kennissen en de beruchte “blat” nog vaak veel effectiever dan handelen in strikte overeenstemming met de gevestigde orde.

In ieder geval moet u in afwachting van het bezoek van de commissie van de beheermaatschappij foto’s en videobeelden maken van de overstromingslocatie om visueel bewijsmateriaal in te slaan.

Naast de overstroming moet er ook een schatting gemaakt worden, die de kosten van beschadigde zaken en reparaties aangeeft. Dit is waar moeilijkheden kunnen ontstaan ​​- alleen een specialist kan de omvang van de vernietiging beoordelen, dus er zal een deskundige beoordeling van materiële schade nodig zijn, en deze service is, in tegenstelling tot het opstellen van een overstromingsdaad, al betaald. In dit geval moet u zich afvragen of de vergoeding die u van een buur of een beheermaatschappij ontvangt, de kosten van de diensten van deskundige taxateurs dekt..

Als dure, nieuwe reparaties en kostbaarheden hebben geleden onder de overstroming, dan is een deskundig onderzoek, dat het beste bewijs zal zijn van de hoeveelheid verliezen, zeer aan te raden..

Een ander belangrijk punt betreft spanplafonds – films gemaakt van PVC, ze houden water vast en redden mogelijk de rest van het appartement tegen water. Om echter van de gevormde luchtbel af te komen, moet u het water zelf afvoeren door het gat voor de kroonluchter of door een rand van de film los te koppelen van de muur.

Het is beter om dit toe te vertrouwen aan de specialisten van het bedrijf dat de plafonds heeft geïnstalleerd – hierdoor blijft de garantie voor de film behouden, die meestal door de verkoper wordt verstrekt, en met behulp van een heteluchtpistool keert het plafond snel terug naar zijn oorspronkelijke staat. Als het spanplafond onherstelbaar wordt beschadigd, moet de prijs natuurlijk worden opgenomen in de gebrekkige handeling.

U kunt natuurlijk proberen vreedzaam met geschikte buren te onderhandelen en de vertegenwoordigers van de beheermaatschappij helemaal niet bellen. In dit geval is er echter een groot gevaar dat er helemaal geen sprake is van een overstroming – een buurman die beloofde ‘we zullen alles repareren en geld geven’ kan in de toekomst zijn woorden weigeren en het zal te laat zijn om de gemeentelijke diensten te bellen..

Het is moeilijk om ondubbelzinnig precies te zeggen hoe te werk te gaan in het geval dat een appartement onder water komt te staan ​​- het hangt allemaal af van wat precies de overstroming veroorzaakte die u overviel, welke relaties zich ontwikkelden met buren, enzovoort..

In het ergste geval is het helemaal niet mogelijk om de boosdoener van de overstroming vast te stellen. Zo werd een gemeenschappelijke rioolstijgbuis de bron van de overstroming, waarbij een van de bewoners een doek gooide, waardoor de pijp verstopt raakte en vloeibaar afval uit de toiletpot en de gootsteen van de ongelukkige eigenaren stroomde. Het zal niet mogelijk zijn om vast te stellen wie precies zo overhaast heeft gehandeld en het rioolstelsel heeft verstopt – geen onderzoek zal de eigenaren van de ongelukkige vod bepalen, en de exploitant kan in dit geval niet schuldig worden bevonden.

We gaan naar de rechtbank

Een extreme maatregel ten opzichte van een buurman of een beheermaatschappij die de schade door overstromingen niet wil vergoeden, is om naar de rechter te stappen. Voordat u naar de rechtbank gaat en een claimverklaring schrijft, moet u een pakket documenten in voorraad hebben, waaronder:

• overstromingsactie;
• de zogenaamde gebrekkige handeling of ander document dat materiële schade bevestigt, dat alle beschadigde dingen en afwerking opsomt, met vermelding van hun waarde;
• een schatting van de reparatiewerkzaamheden die zijn uitgevoerd om de overstroming te elimineren;
• eigendomsdocumenten van een appartement, bijvoorbeeld een koop- of schenkingscontract, een eigendomscertificaat dat wordt afgegeven tijdens de privatisering en dergelijke;
• referentiekarakteristiek van BTI.

De claimverklaring geeft de specifieke boosdoener van de overstroming aan – een buurman die vergat de kraan in de badkamer dicht te draaien of een operationele organisatie die de stootborden niet op tijd veranderde, gemeenschappelijke verwarmingsbuizen op tijd en het dak niet repareerde.

En toch kunt u, ook nadat de rechter in uw voordeel was beslist, niet verwachten dat u snel een schadevergoeding krijgt. Buren van bovenaf kunnen gepensioneerden met een laag inkomen blijken te zijn die door de rechtbank worden verplicht om een ​​bepaald percentage van hun maandelijks inkomen te betalen – een vrij bescheiden bedrag. En de beheermaatschappij kan beginnen te klagen over “moeilijke tijden” en beloven om “enige tijd later” materiële compensatie te betalen..

Wil je overigens naast materiële schadevergoeding ook een vergoeding voor morele schade ontvangen, dan moet je als bewijs dat je er een had een uittreksel van je medische kaart of een verklaring van arbeidsongeschiktheid overleggen. Dat wil zeggen, artsen moeten documenteren dat de overstroming van het appartement u zo van streek heeft gemaakt dat het uw gezondheid heeft geschaad. Getuigen die bevestigen dat u onmiddellijk na de overstroming die uw dierbare en geliefde huis heeft ingehaald, in het ziekenhuis bent opgenomen, zullen zich er niet mee bemoeien..

Procesvoering is een langdurig, stressvol proces en vereist bovendien extra kosten om de vereiste vergoedingen en informatie en technische ondersteuning voor de behandeling van de zaak te betalen. Deze stap mag dus alleen worden genomen nadat u zich ervan heeft vergewist dat het onmogelijk is om de zaak op te lossen en de schuldige op een andere manier te straffen..

Ik ben de schuldige

Overweeg deze optie – jij was het die de schuldige werd van de overstroming die het appartement van de buren verwoestte. In dit geval is de eerste stap ook om het lek zo snel mogelijk te verhelpen, waardoor de veroorzaakte schade tot een minimum wordt beperkt. Als de overstroming tijdens uw afwezigheid is begonnen, is het helaas niet mogelijk om snel actie te ondernemen, waardoor de hoogte van de compensatie kan toenemen.

Ten tweede moet u in geen geval weigeren om met de getroffen buren te communiceren. Als reactie op alle donderslagen en bliksemschichten die waarschijnlijk in uw richting zullen vliegen, is het beter om u vreedzaam te verontschuldigen en uw schuld toe te geven en te beloven al het mogelijke te doen om de schade te corrigeren. Misschien schilder je zelf het plafond of plak je het behang over, misschien betaal je voor de aanschaf van de benodigde hoeveelheid afwerkingsmaterialen en het werk van het reparatieteam.

Er kunnen geschillen ontstaan ​​over de omvang van de schade – als buren volhouden dat het behang in hun woonkamer erg duur was en als gevolg van de overstroming een ultramoderne thuisbioscoop is afgebrand, kan het goedkoper zijn om te betalen voor de diensten van een deskundige die de omvang van de veroorzaakte schade nauwkeurig zal vaststellen.

Als u denkt dat het niet uw schuld is dat de benedenwoning onder water komt te staan, maar de uitvoerende organisatie nog steeds de schuld heeft, dan zult u uw onschuld ook moeten bewijzen door een passend onderzoek uit te voeren. Uw kamers zijn bijvoorbeeld droog en buren laten het langs de muur stromen en de reden ligt hoogstwaarschijnlijk in de verbindingen tussen de leidingen van het gemeenschappelijke verwarmings- of watervoorzieningssysteem van het huis, waarvoor het nutsbedrijf verantwoordelijk is. Het is moeilijk om dit te bewijzen, u zult de muur moeten breken, maar als de beheermaatschappij schuldig wordt bevonden, is het verplicht om niet alleen de reparatie van het ondergelopen appartement te vergoeden, maar ook uw verliezen die gepaard gaan met het betalen voor de diensten van experts en het repareren van de verwoeste muur. In dit geval is het beter om de krachten te bundelen met een buurman van onderaf – hij is ook geïnteresseerd in het achterhalen van de waarheid en het zo snel mogelijk verhelpen van het lek..

Verzekering

Tegenwoordig bieden bijna alle verzekeringsmaatschappijen diensten aan als opstalverzekering, ook in geval van een overstroming. Maar vaker wel dan niet, is het onmogelijk om uw appartement alleen tegen overstromingen te verzekeren – deze verzekerde gebeurtenis wordt slechts een van de vele mogelijke onaangename incidenten waarvan de huisvesting verzekerd is..

Een typisch verzekeringscontract omvat bijvoorbeeld verzekerde gebeurtenissen zoals diefstal, brand, natuurrampen, uitval van nutsvoorzieningen, gasexplosie in huis, overstromingen, enzovoort. Dat wil zeggen, een overstromingsverzekering wordt uitgevoerd in het kader van een algemene appartementverzekering..

Als de kans dat de buren van boven je overstromen erg groot is, er wonen bijvoorbeeld erg oudere mensen op de bovenste verdieping die gewoon de open kraan kunnen vergeten, een gezin met kinderen die graag een ‘storm’ maken in de badkamer of gewoon alcoholisten, is het beter om tegen schade te verzekeren niet een appartement als geheel, maar specifiek wanddecoratie, huisraad, vloeren en ga zo maar door.

Het verzekeringscontract moet zeer zorgvuldig worden gelezen, evenals andere belangrijke documenten die u ondertekent. Een verzekeringsmaatschappij kan bijvoorbeeld in kleine lettertjes aangeven dat ze de schade door overstromingen alleen vergoedt als het bedrag een bepaald bedrag overschrijdt. Maar het bedrag van de schade zal vooraf aan de verzekeraars moeten worden bewezen, dat wil zeggen om op eigen kosten een onderzoek uit te voeren.

De hoogte van de verzekeringspremie is afhankelijk van de oppervlakte en het decoratieniveau van het appartement. Een regulier verzekeringscontract voor een eenkamerappartement met cosmetische reparaties voor een periode van een jaar kan bijvoorbeeld tot 1.000 roebel kosten, maar voor een groter appartement met een hoogwaardige reparatie van Europese kwaliteit, moet u ongeveer 2-3 duizend betalen. De hoogte van de vergoeding bij overstromingen en schade aan eigendommen zal echter ook navenant toenemen. De tarieven van verzekeringsmaatschappijen variëren enorm, dus het is beter om verschillende aanbiedingen te overwegen. U kunt natuurlijk kiezen voor een dure jaarlijkse polis, waarvoor u ten minste 50-60 duizend roebel moet betalen om een ​​vergoeding van maximaal 10 miljoen roebel te ontvangen na het optreden van een verzekerde gebeurtenis. En u kunt geld besparen – het is onwaarschijnlijk dat het huis als gevolg van overstromingen op de grond zal worden vernietigd.

Er is een mogelijkheid om uw burgerlijke aansprakelijkheid jegens buren te verzekeren voor het geval hun appartement door uw schuld onder water komt te staan. In dit geval kunt u de hoogte van de verzekeringspremie en betalingen zelf instellen – als de onderstaande buren uitstekende reparaties hebben uitgevoerd en zeer dure meubels hebben, is het beter om niet hebzuchtig te zijn en iets meer te betalen, waardoor uw burgerlijke aansprakelijkheid verzekerd is voor 100-200 duizend roebel. Als het onderstaande appartement niet schittert van schoonheid en decoratie, kunt u zich beperken tot een minimale verzekeringspremie van maximaal 500 roebel en een betaling van 20-40 duizend. De verzekeringsmaatschappij kan de hoogte van de polispremie verhogen als er bouwwerkzaamheden plaatsvinden aan uw woonruimte, er versleten of verouderde communicatienetwerken zijn, u meer dan 30 dagen per jaar afwezig bent in het appartement – dit alles verhoogt het risico op overstroming van uw buren.

Als uw appartement of burgerlijke aansprakelijkheid is verzekerd, zijn veel problemen die samenhangen met overstromingen van appartementen veel gemakkelijker op te lossen. Het volstaat om onmiddellijk een vertegenwoordiger van de verzekeringsmaatschappij te bellen, die ook geïnteresseerd zal zijn in het identificeren van de daders. Deskundigen inspecteren de schade, beoordelen de schade en u hoeft alleen maar een verklaring te schrijven – de verzekeraars zullen zaken doen met de buren en de beheermaatschappij. Dit meest aantrekkelijke scenario is echter alleen mogelijk als de verzekeringsmaatschappij te goeder trouw aan haar verplichtingen voldoet en haar reputatie waardeert. Anders zullen ook betalingen moeten wachten..

Het overstromen van een appartement is natuurlijk altijd een zeer onaangenaam incident, dus het is beter om zoiets niet onder ogen te zien. Maar als zich toch een incident voordoet, moeten alle nodige maatregelen worden genomen om de gevolgen ervan te minimaliseren, compensatie te ontvangen, reparaties uit te voeren en overstromingen zo snel mogelijk te vergeten..