Met behulp van de diensten van de bank zijn we geïnteresseerd in de betrouwbaarheid en veiligheid van het gebruik van de diensten waarin we geïnteresseerd zijn. Alle klanten zijn geïnteresseerd in de veiligheid van hun geld in deposito’s, op rekeningen, creditcards en depositokaarten, daarom is iedereen geïnteresseerd in hoe de Sberbank-beveiligingsdienst de bescherming van financiële transacties via geldautomaten en online, evenals vertrouwelijke informatie van bankklanten, verzekert. Voor een snelle oplossing voor opkomende problemen moet u het telefoonnummer van de veiligheidsdienst Sberbank of Russia weten.
Wat is een bankbeveiligingsdienst
De takenlijst van de veiligheidsdienst omvat veel functies. Door de informatie van potentiële kredietnemers te controleren, worden de acties van fraudeurs en gewetenloze kredietnemers onderdrukt. Door de acties van zijn werknemers te volgen, worden misbruik en fraude van klanten onderdrukt. Een verre van volledige lijst met functies omvat:
- bescherming van bankkantoren, verzamelaars, geldautomaten;
- klantenbescherming tijdens online financiële transacties;
- preventie van diefstal van bankkaarten;
- een obstakel voor het hacken van banksystemen door hackers en ongeoorloofde acties in het banknetwerk.
Structuur
De veiligheidsdienst van Sberbank is een van de belangrijkste structurele afdelingen en wordt geleid door een vice-president, die deel uitmaakt van de hoogste bestuursstructuur van de instelling. Hij vormt een beveiligingsstrategie op alle niveaus, coördineert alle acties van de afdelingen die aan hem ondergeschikt zijn met de leiding, organiseert contacten met wetshandhavingsinstanties, autoriteiten en hoofden van grote ondernemingen. Hij dient de informatie- en analytische afdeling, de informatie- en beveiligingsafdelingen van de bank, de afdeling fysieke beveiliging in.
Ministerie van Eigen Veiligheid
De functie van deze afdeling is het handhaven van de interne veiligheid van de bank en het controleren van de acties van afdelingen en servicespecialisten op alle niveaus. In het geval van het aan het licht brengen van misbruik of schending van de regels van de bank, het nemen van maatregelen die de bescherming van de functionele en informatiesystemen van de bank in gevaar brengen of verminderen, worden speciale onderzoeken uitgevoerd, worden bronnen van informatielekken geïdentificeerd en wordt een reeks maatregelen genomen om dergelijke schendingen in de toekomst te voorkomen. De afdeling doet aanbevelingen aan het management over de noodzakelijke maatregelen om het werk van Sberbank-afdelingen te optimaliseren.
Informatie- en analytische afdeling
Deze afdeling verzamelt, analyseert, systematiseert en zorgt voor gebruik door andere afdelingen van de bankinformatie over nieuwe technologieën en de acties van concurrenten. Hij bestudeert de veranderingen in de wetgeving van het land en de impact ervan op de strategie, promoties en speciale programma’s van de bank. Het verzamelt informatie over klanten, partners, individuen, bedrijven en bedrijven. De analyse van informatiebronnen leidt tot de ontwikkeling van gedragsregels voor werknemers, opleidingsmethoden voor personeel, beoordeling en veralgemening van criminele en frauduleuze regelingen.
Afdeling Informatiebeveiliging
De financiële middelen van de grootste bank in Rusland trekken de aandacht van een groot aantal fraudeurs, hackers en diefstalspecialisten in computer- en banknetwerken. Het tegengaan van hen, het bieden van een hoog niveau van bescherming tegen hacking en virussen van alle computers, netwerken en databases is de belangrijkste functie van deze afdeling. Er wordt veel aandacht besteed aan de ontvangst, verwerking en opslag van vertrouwelijke klantinformatie, interne bankdocumentatie, contracten en kopieën van papieren documenten.
Afdeling Fysieke Bescherming
Deze afdeling biedt patrouillewachten van alle gebouwen, constructies, bankkantoren. De medewerkers zorgen voor beveiliging bij het ophalen van filialen, geldautomaten, zelfbedieningsterminals. De eenheid is verantwoordelijk voor het aannemen, trainen en waarborgen van de persoonlijke veiligheid van bankmedewerkers en management. Constante audiovisuele monitoring en registratie van alle evenementen wordt zowel binnen als buiten uitgevoerd om potentiële bedreigingen voor de bank en klanten te identificeren en tegen te gaan.
Het werk van de veiligheidsdienst van Sberbank
De kwaliteit van het werk van de dienst komt tot uiting in de algemene informatieachtergrond van internetsites en gedrukte media. Hieruit volgt de conclusie over de betrouwbare werking van alle systemen van de bank en het vermogen van haar veiligheidsdiensten om de bank en haar klanten te beschermen. Gedurende de gehele werkperiode is een groot aantal problematische kwesties onderzocht en zijn methoden en procedures ontwikkeld voor het uitvoeren van programma’s om problemen op te lossen en fraude te bestrijden. De bank neemt beslissingen en stelt alle contractuele verplichtingen pas op na advies van deze dienst.
Kredietfraude
De veiligheidsdiensten hebben veel aandacht gekregen voor de belangen van de bank in de kredietsector. Bij het identificeren van de mogelijkheid dat de cliënt wordt geverifieerd om de terugbetaling uit te stellen of de lening niet terug te betalen, is de veiligheidsdienst van Sberbank verplicht de kredietafdeling op de hoogte te stellen van haar zorgen. De analyse van informatie die uit verschillende informatiebronnen is ontvangen, biedt het beveiligingspersoneel van de bank de mogelijkheid om de verborgen motieven van klanten te identificeren, problematische problemen te vinden bij het werken met onderpand, beslag op eigendommen en een fraudedossier te creëren.
Werk samen met debiteuren
De dienst heeft een systeem van maatregelen ontwikkeld voor de aanpak van probleemschulden. De schuldenaar wordt geïnformeerd over het probleem en de noodzaak het op te lossen. Beveiligers zoeken naar mogelijke bronnen van incasso op basis van de verkeerspolitie en het Unified State Register of Real Estate Transactions. Wanneer frauduleuze acties, vervalsing van documenten worden onthuld, wordt volledige informatie verzameld en doorgestuurd naar de juridische afdeling van de bank om een strafprocedure tegen de schuldenaar in te leiden.
Zorgen voor veiligheid bij het werken met geldautomaten en zelfbedieningsapparaten
Sberbank en zijn beveiligingsdienst nemen een reeks maatregelen om klanten te beschermen bij het gebruik van geldautomaten en zelfbedieningsterminals. Deze apparaten staan op drukke, goed verlichte plaatsen. In kamers met geldautomaten zijn bewakingscamera’s, beveiligingsposten. Gezien de grote stroom mensen en de mogelijkheid van verduistering van kaarten, informatie over hen en geld van klantrekeningen, heeft Sberbank instructies ontwikkeld voor het gebruik van alle soorten diensten, die beschikbaar zijn in het gedeelte ‘Uw beveiliging’ van de website van de bank.
Beveiliging van bankinformatiesysteem
Het systeem voor het ontvangen en verzenden van informatie van Sberbank, verspreid over heel Rusland, biedt veel mogelijkheden voor onbevoegde inbraak op verschillende punten daarin. Lokale servers en systemen voor informatieoverdracht worden aangevallen. De taak van het beveiligingssysteem is om voortdurend externe invloeden te bewaken en maatregelen te nemen om deze te blokkeren en de gevolgen weg te nemen.
Wat controleert de beveiligingsdienst bij het verstrekken van een lening?
De veiligheidsdienst van Sberbank controleert de solvabiliteit van de klant, haar garantstellers, de waarheidsgetrouwheid van de verstrekte informatie en de inkomstenbewijzen van de klant. Volgens paspoortgegevens worden registratie, registratie in de regio van het bankkantoor, kredietgeschiedenis en de aanwezigheid van onbetaalde leningen gecontroleerd. Aan de hand van de werkplek wordt gecontroleerd of het bedrijf regelmatig salaris aan werknemers kan betalen. Om de gegevens van het door de lener verstrekte salariscertificaat te controleren, belt de bankdirecteur op de opgegeven telefoonnummers van het bedrijf.
Hoe controleert de klant
Het werk van de beveiligingsdienst van de bank begint met een registratiecontrole. Het ontbreken daarvan of tijdelijke registratie is een stopfactor. Dit wordt gevolgd door een controle van de cliënt op tekenen van fraude, de grondslagen van het Bureau van kredietgeschiedenis, de beschikbaarheid van leningen bij andere banken, de waarheidsgetrouwheid van de verstrekte persoonlijke en eigendomsinformatie. Volgens de inkomensverklaring wordt de werkgever gecontroleerd, zijn belastingschuld, de mogelijkheid om de werknemer op tijd loon te betalen. Voor hypotheekleningen in Sberbank wordt een controle van onroerend goed toegevoegd aan de controle van officiële en niet-officiële inkomsten.
Bij het verstrekken van leningen aan een bedrijf verzamelt de beveiligingsdienst van Sberbank informatie over de werking van de onderneming en haar financiële toestand. Het controleert niet alleen afwikkelingsrekeningen, betalingen, schulden en vorderingen, maar ook de activiteiten van tegenpartijen die met de lener te maken hebben. Van belastinginspecteurs ontvangt informatie over schulden op belastingen en betalingen aan het pensioen en andere fondsen.
Redenen voor weigering
Het controleren van het hele scala aan parameters van de lener is ontworpen om risico- en stopfactoren te identificeren. De eerste groep is van invloed op de leningsvoorwaarden. Het verschijnen van de eerste van de stopfactoren leidt tot het einde van de test en de weigering van service. De reden voor weigering is een gescheurd paspoort, gebrek aan registratie of tijdelijke registratie in de regio waar de leningaanvraag wordt ingediend, het verstrekken van bewust valse persoonlijke informatie. Gekochte registratie in Moskou en andere grote steden in “adreskuilen” verhoogt uw betrouwbaarheid voor de bank niet.
Contact opnemen met Sberbank Security
Als je contact nodig hebt, bel dan het telefoonnummer van de Sberbank van Rusland 8 800 505-92-65 beveiligingsdienst. Gebruik de snelle oproepopties in Rusland naar de hotline op 900 en gratis op 8-800-555-55-50. Bel in het buitenland + 7-495-500-55-50. Om problemen snel op te lossen is het raadzaam om een kaart en paspoort bij de hand te hebben. In het geval van het oplossen van minder urgente problemen of het niet kunnen bellen van het Sberbank-beveiligingsservicenummer, neem dan contact op met de online ondersteuningsdienst op de website of gebruik het feedbackformulier.
Telefoonnummer
Als u twijfelachtige momenten heeft bij het gebruik van de diensten van de bank, moet u de hotline bellen. Voor vragen over fraude of corruptie door bankmedewerkers is er een telefonische hotline van de afdeling Sberbank Internal Banking Security 8-800-555-13-35. Sberbank verzendt informatieve sms-berichten vanaf nummer 900. In sommige regio’s van Rusland worden hiervoor de nummers 9000, 9001, 8632, 6470, SBERBANK gebruikt.
Welke nummers belt Sberbank
Hotline-telefoons van Sberbank worden niet gebruikt om informatieve sms-berichten naar klanten te verzenden. Op de website van Sberbank in de subsectie “Uw beveiliging” van de sectie onlinediensten staat een lijst met alle telefoons waarmee Sberbank klanten belt. Tegelijkertijd vereist een bankvertegenwoordiger adressen op naam en patroniem, niet dat uw vertrouwelijke gegevens worden verstrekt of bijgewerkt. Als u wordt gevraagd om informatie te verstrekken, is het de moeite waard om de communicatie te onderbreken en de hotline te bellen om te controleren of deze informatie moet worden verstrekt.
Beste lezer, ik heb een vraag voor u over de beveiligingsdienst van Sberbank van Rusland. Wat houdt het werk van deze afdeling precies in en wat zijn de belangrijkste contacten die zij onderhouden? Ik ben benieuwd naar uw inzichten en ervaringen. Alvast bedankt voor uw antwoord!
De beveiligingsdienst van Sberbank van Rusland heeft als hoofddoel het waarborgen van de veiligheid en bescherming van de financiële belangen van de bank en haar klanten. Het werk van deze afdeling omvat onder andere het monitoren en analyseren van veiligheidsrisico’s, het ontwikkelen en implementeren van beveiligingsmaatregelen, en het handhaven van de naleving van interne en externe regelgeving.
De belangrijkste contacten die zij onderhouden, zijn die met interne stakeholders zoals het management, de IT-afdeling, en de afdelingen belast met fraudebestrijding en juridische zaken. Extern onderhouden ze contacten met wetshandhavingsinstanties, beveiligingsbedrijven, en relevante instanties binnen de financiële sector.
Het is belangrijk op te merken dat de specifieke taken en verantwoordelijkheden van de beveiligingsdienst kunnen verschillen afhankelijk van de omvang en aard van de bank. Dus het is altijd goed om rechtstreeks contact op te nemen met Sberbank van Rusland voor meer specifieke informatie.