Hoe een Sberbank-kaart te blokkeren en te herstellen: wat te doen in geval van verlies of diefstal

Een kleine plastic kaart is een handig middel om geld op te slaan en voor goederen te betalen, maar het kleine formaat kan tot verlies leiden en op zulke momenten hebben de klanten van de meest populaire uitgever een vraag: wat te doen als ze een Sberbank-kaart hebben verloren. Alle categorieën van de bevolking maken gebruik van de kaartrekeningen van deze bank, die worden gecrediteerd voor salarissen, secundaire arbeidsvoorwaarden, beurzen en pensioenen. Om het mechanisme voor het herstellen van de toegang tot fondsen in geval van verlies van een kaart te vereenvoudigen, zijn eenvoudige regels voor de heruitgifte ervan ontwikkeld.

Wat betekent “creditcard verloren”?

Voordat u alarm slaat over het verlies, moet u ervoor zorgen dat de kaart echt verloren is, want als u deze vindt nadat u contact heeft opgenomen met de bank over het verlies, kunt u de gevonden kaart niet meer gebruiken. Een reden tot bezorgdheid is het ontbreken van een kaart op de plaats van de waarschijnlijke locatie of als de portemonnee of tas waarin deze is opgeslagen, is gestolen. Afhankelijk van de omstandigheden kunnen de verliesopties als volgt zijn:

• ze kon thuis verdwalen;
• het kan worden gestolen door een aanvaller;
• gedetecteerd verlies na het verlaten van de winkel of vanaf een andere drukke plaats.

Als u een Sberbank-kaart bent kwijtgeraakt in een appartement

De optie wanneer u zeker weet dat de kaart in het appartement verloren is gegaan (bijvoorbeeld over meubels is gevallen of een andere moeilijk bereikbare plaats), vereist alleen actie als er geen gelegenheid is om deze te krijgen en u deze dringend moet gebruiken. Als u vergeet waar u de plastic kaart heeft gelegd en u zich deze helemaal niet meer kunt herinneren, moet u zich ervan bewust zijn dat het bezwaar van de klant over het verlies een reden is om te blokkeren, en dat u de oude kaart niet kunt gebruiken, zelfs als u zich na een tijdje herinnert waar u hem hebt gelegd.

Verloren Sberbank-kaart op een openbare plaats of in een winkel

Als een salariskaart ontbreekt (of een creditcard is verloren) na het verlaten van de winkel waar deze is gebruikt om de gekochte goederen te betalen, moet u daar terugkeren en de manager vragen om reclame te maken voor het verlies. Maar zelfs in het geval van een terugbetaling, kunt u er niet zeker van zijn dat de gegevens niet zijn gebruikt door oplichters. Plastic betaalmiddelen, hoewel ze een hoog beschermingsniveau hebben, maar de veiligheid van fondsen is alleen gegarandeerd als de geheime gegevens van de eigenaar niet toegankelijk zijn voor derden.

Diefstal

De gevaarlijkste optie om een ​​Sberbank-kaart te verliezen, waarvoor onmiddellijke actie vereist is, is diefstal. Gerichte diefstal van plastic kaarten wordt uitgevoerd om aankopen te doen via internet. Dit komt omdat het onmogelijk is om geld op te nemen bij een geldautomaat zonder de pincode te kennen, en klant-ID’s, zoals rekeningnummer, geheime code en geldigheidsperiode, worden gebruikt om goederen te betalen in sommige online winkels. Deze gegevens staan ​​vermeld op de kaart en kunnen worden gebruikt voor criminele doeleinden..

Wat te doen bij het verliezen van een Sberbank-kaart – stapsgewijze instructies

Het maakt niet uit hoe u de toegang tot de plastic betaalmiddelen verliest, u moet weten wat u moet doen als u uw Sberbank-kaart verliest. De volgorde van acties bij verlies of diefstal van de kaart is identiek en bestaat uit het volgende:

1. Vergrendelen. U kunt deze procedure op verschillende manieren uitvoeren, waarbij u de meest geschikte kiest. Hoe sneller de kaart wordt geblokkeerd, hoe kleiner de kans dat u er geld van verliest.
2. Verschijnen op het adres van het bankkantoor vermeld in het servicecontract. U moet een paspoort en een overeenkomst met u hebben (u heeft mogelijk documenten nodig die de diefstal bevestigen, bijvoorbeeld een kopie van het beroep bij de relevante autoriteiten).
3. Schrijf een verklaring om de kaart opnieuw uit te geven. Tegelijkertijd brengt de bank een commissie in rekening met het voorgeschreven bedrag, die kan worden gecontroleerd bij een medewerker van een bankinstelling.
4. Vul een aanvraag in voor het opnemen van het kassaldo (als het nodig is om geld op te nemen). Houd er rekening mee dat het bedrag van het saldo kan worden verminderd met het bedrag van de commissie voor heruitgifte en plaatsing op de stoplijst.
5. Wacht de tijd die nodig is om een ​​nieuwe kaart uit te geven. Een bankmedewerker informeert over de bereidheid door contact met u op te nemen via de telefoon die in het contract is vermeld.
6. Ga naar het bankkantoor om te ontvangen. De procedure voorziet in de uitgifte van een nieuwe pincode in een verzegelde envelop.

Als het zo is dat u de combinatie van cijfers van een persoonlijk identificatienummer voor het uitvoeren van bewerkingen met het account bent vergeten en probeert te achterhalen wat u moet doen als u de pincode kwijtraakt, moet u weten dat de geheime code niet kan worden hersteld. Om de mogelijkheid om betalingen en andere betalingen te doen in geval van verlies van de pincode te vernieuwen, is het noodzakelijk om dezelfde acties uit te voeren als in geval van verlies van de kaart.

Hoe een Sberbank-kaart te blokkeren in geval van verlies

De integriteit van het geld op de rekening hangt af van hoe snel uw acties zullen zijn wanneer een verlies wordt gedetecteerd. Om te voorkomen dat persoonsgegevens van een cliënt die de toegang tot een plastic betaalmiddel heeft verloren, kunnen worden gebruikt, biedt de bank verschillende mogelijkheden voor blokkering:

• in telefoonmodus (een hotline bellen of een bericht verzenden);
• via het internet;
• beroep doen op de bank.

Telefonische hotline

Als u een Sberbank-kaart kwijtraakt, belt u om het te blokkeren het telefoonnummer dat is gespecificeerd in de rekeningonderhoudsovereenkomst. Als het niet mogelijk is om een ​​document te vinden, kunt u een bankafschrift, cheque, ontvangstbewijs of de website van Sberbank bezoeken. U kunt de klok rond het gratis nummer bellen. Om de blokkering uit te voeren, heeft de werknemer informatie over de paspoortgegevens nodig en kan hij ook om een ​​codewoord vragen, als bij het sluiten van de overeenkomst in een dergelijke mogelijkheid was voorzien..

Op internet in Sberbank-online

Activering van de internetbankdienst biedt de mogelijkheid om de toegang tot de rekening van de eigenaar van een plastic betaalmiddel online te blokkeren met uw persoonlijke rekening. Om dit te doen, moet je:

1. Log in op het systeem.
2. Selecteer het type, het niveau van de bankkaart (Visa, Mastercard) en het te blokkeren rekeningnummer.
3. Selecteer de “bedrijfsmodus”.
4. Volg de link “lock”.
5. Vul het open sollicitatieformulier in.
6. Bevestig acties.

Bij het bankkantoor

De blokkeerprocedure kan worden uitgevoerd door een bankmedewerker, waarvoor u contact moet opnemen met het dichtstbijzijnde filiaal en moet weten wat u moet doen als u een Sberbank-kaart bent kwijtgeraakt. Na het indienen van een aanvraag met een beschrijving van de reden voor het blok en met vermelding van alle benodigde gegevens, zal er direct een blok ontstaan. Deze methode is handig omdat u hiermee direct interesse kunt hebben in alle details van de herstelprocedure en uw volgende stappen kunt verduidelijken.

Per sms naar 900

Het gebruik van een mobiele dienst om een ​​account te blokkeren is handig en bespaart tijd. Om deze methode te gebruiken, moet je de tekst van het bericht typen die begint met de term “blokirovka”. Na dit woord worden de laatste 4 cijfers van het te blokkeren account en de identificatie van de reden (0 – verlies, 1 – diefstal) aangegeven. Na het verzenden van een bericht naar 900 short number, wordt de toegang tot het account automatisch geblokkeerd.

Hoe een Sberbank-kaart te herstellen

Een verloren plastic kaart wordt hersteld, wat gebeurt op basis van een heruitgifteaanvraag. De procedure duurt 3-4 dagen tot 2-3 weken. De wachttijd is afhankelijk van bepaalde voorwaarden. Als u bijvoorbeeld eigenaar bent van een kaart met jaarlijkse onderhoudsbeurt en de geldigheidsduur ervan afloopt, is deze waarschijnlijk al gemaakt – in dit geval is de wachttijd minimaal. De instructies voor invordering worden beschreven op de officiële website van de bank en bestaan ​​uit het volgende:

1. Registratie van de aanvraag voor het verlies van het vastgestelde formulier.
2. De procedure voor het verkrijgen van een nieuwe kaart na heruitgave.

Aanvraagformulier

Om het Sberbank-kaartherstelmechanisme te starten, moet u een verklaring schrijven waarin u de reden voor uw aanvraag vermeldt. Als de rekeninghouder – persoonlijk contact opnemen. Een voorbeeldaanvraag wordt verstrekt door een bankmedewerker, die u zal helpen het formulier in te vullen. Een andere mogelijkheid voor het invullen van een aanvraag is het invullen van een elektronisch formulier voor kaartherstel via een klantenbank. Na de menuaanwijzingen maakt de gebruiker een aanvraag voor heruitgifte en stuurt deze ter overweging naar de bank.

Kaart heruitgave

De kaart wordt geproduceerd op basis van de aanvraag van de klant en kan alleen persoonlijk worden afgegeven. De heruitgave van een Sberbank-kaart in geval van verlies, zoals de eerste uitgifte ervan, is geen gratis dienst. Zonder betaling wordt alleen een persoonlijk betaalinstrument uitgegeven waarvan de geldigheidsduur is verstreken. Haal de kaart op bij de afdeling waar de aanvraag is ingediend. Degenen die het veilig willen spelen in geval van herhaald verlies, kunnen een duplicaat maken en het op een veilige plaats bewaren of het aan iemand van familieleden geven voor opslag.

Hoeveel kost het om een ​​Sberbank-kaart te herstellen in geval van verlies

De invorderingsdienst houdt de opdracht in voor een heruitgave. Het bedrag van de betaling is afhankelijk van het type, het niveau en de reden voor het aanvragen van invordering. De kosten voor het opnieuw uitgeven van een bankpas vanwege verlies zijn 30 tot 300 roebel, waarbij de minimale commissie het standaardtype instapniveau is en het maximum nominaal of bevoorrecht is. Een creditcard kan besteld worden voor 150 roebel. Het bedrag van de commissie wordt automatisch van de kaartrekening afgeschreven of wordt betaald via de kassa van de bank.

Is er een boete voor het verlies van een Sberbank-kaart

Het verlies van een plastic kaart kan iedereen overkomen om redenen buiten de macht van een persoon, daarom gaan banken loyaal om met dit soort problemen en straffen ze hun klanten niet met boetes. Wanneer een verloren plastic kaart echter wordt geblokkeerd, worden gegevens automatisch in de stoplijst ingevoerd (wat de volledige veiligheid van het geld van klanten garandeert) en deze operatie kost 1.500 roebel. Geld wordt door het bankbetalingssysteem afgeschreven van de rekening van de houder en als er niet genoeg saldo is, wordt het nodig om contant geld te storten.

Is het mogelijk om geld op te nemen van een verloren kaart

Het proces van het opnieuw uitgeven van een verloren kaart kan enkele weken duren, dus om het beschikbare saldo van een verloren kaart te laten uitbetalen, moet u contact opnemen met het bankkantoor waar de uitgifte is gedaan. Om geld bij de hand te hebben, hoef je niet lang te wachten. Het algoritme van acties is als volgt:

1. De Sberbank-kaarthouder komt persoonlijk met een paspoort naar het bankkantoor (het is raadzaam om een ​​overeenkomst te hebben voor het onderhouden van de rekening bij u).
2. Er wordt een aanvraag ingediend voor het opnemen van geld van de kaartrekening.
3. Contant geld wordt door de kassier afgegeven aan de kassa van de bank op vertoon van de aanvraag en het originele paspoort.