Gegarandeerde betrouwbaarheid van huishoudelijke apparaten

Adverteren

Het is erg moeilijk voor een modern persoon om zich het dagelijkse leven voor te stellen zonder verschillende technieken. Het maakt het leven, werken en rusten veel gemakkelijker voor ons. Maar als de meerderheid van de burgers ‘handige kleine dingen’ zoals een mobiele telefoon, een speler of een koffiezetapparaat bijna terloops koopt – ze zijn relatief goedkoop, zeer gevoelig voor modetrends en vaak veranderen – dan is de keuze van grote huishoudelijke hulpjes, zoals een wasmachine, koelkast, keuken fornuis, mensen zijn veel meer verantwoordelijk. Dit is begrijpelijk: dergelijke dingen worden gedurende meerdere jaren gekocht en daarom wordt het zoeken naar een geschikt model zeer zorgvuldig uitgevoerd..

Het eerste waar een potentiële koper gewoonlijk op let, is de prijs. En hier zijn er veel opties – van de meest betaalbare apparatuur tot de duurste, wanneer een wasmachine of koelkast kost als een behoorlijk fatsoenlijke gebruikte auto.

Nadat u heeft besloten hoeveel u bereid bent te betalen voor huishoudelijke apparaten, moet u beslissen wat dit apparaat in feite zal moeten doen en welke kwaliteiten het zal hebben, dat wil zeggen de reeks functies bestuderen die voor dit geld kunnen worden gekocht en uw eigen prioriteiten stellen. Een belangrijke rol wordt gespeeld door het uiterlijk van de benodigde apparatuur, de afmetingen, ergonomie.

En toch, zelfs als alle genoemde selectiefasen zijn doorlopen, blijft het aanbod aan geschikte modellen indrukwekkend. In elke prijsniche zijn inderdaad ten minste twee of drie fabrikanten vertegenwoordigd, en de reeks kenmerken voor alle moderne technische producten is in principe hetzelfde.

En hier speelt de doorslaggevende factor: vertrouwen in het merk, vertrouwen in de prestatie van de toekomstige “assistent”. De garantieperiode kan een van de indicatoren zijn voor dergelijke prestaties. De meeste fabrikanten op de Russische markt geven slechts 1-2 jaar volledige garantie op hun producten. Sommige bedrijven hebben echter zoveel vertrouwen in de kwaliteit van hun producten dat ze bereid zijn deze periode aanzienlijk te verlengen. Het bekende Italiaanse bedrijf Antonio Merloni S.p.a., dat huishoudelijke apparaten ARDO produceert, heeft bijvoorbeeld nog eens 24 (dat wil zeggen 2 jaar) toegevoegd aan de voorgaande 12 maanden garantieperiode voor zijn producten. “Door deze stap richting de consument te nemen, zijn we niet bang om aanvullende verplichtingen aan te gaan, omdat we absoluut vertrouwen hebben in de kwaliteit van onze producten”, aldus Antonio Merloni S.p.a. Andrea Palossi.

Deze innovatie is op 1 januari 2006 in werking getreden. Tijdens de garantieperiode van drie jaar ontvangen eigenaars van ARDO-apparatuur gratis service, evenals de mogelijkheid om wasmachinemotoren en compressoren voor koelkasten en diepvriezers te vervangen. Aangezien dit de belangrijkste en duurste componenten zijn voor dit soort apparatuur, is de mogelijkheid om ze te vervangen zonder extra financiële investeringen in de eerste plaats van belang voor de consument. Overige onderdelen worden apart in rekening gebracht, maar vervangende werkzaamheden tijdens de garantieperiode zijn ook gratis. Momenteel zijn er meer dan 200 geautoriseerde servicecentra in Rusland die garantieservice bieden voor ARDO-apparatuur.

Antonio Merloni S.P.A is van mening dat de verlengde garantieperiode voor duurzame goederen ARDO-apparaten nog aantrekkelijker zal maken voor consumenten. Toegegeven, het is vermeldenswaard dat de volgende mening vrij wijdverspreid is onder de eigenaren van huishoudelijke apparaten: een mogelijk fabrieksfout wordt gedetecteerd in de eerste maanden van het gebruik van nieuwe apparatuur en als deze niet binnen een jaar kapot is gegaan, zal deze zonder storingen blijven werken. Zoals de ervaring van werkplaatsen die ARDO-producten moesten repareren tijdens de garantieperiode, echter aantoont, zijn de belangrijkste oorzaken van defecten helemaal geen productiefouten, maar storingen in de werking van elektrische netwerken, watervoorziening en het niet naleven van bedieningsregels door de consument zelf, bijvoorbeeld oneigenlijk gebruik van wasmiddelen. En als het tweede probleem gemakkelijk op te lossen is met behulp van een grondige studie van de instructies, dan is het onmogelijk om te verzekeren tegen plotselinge stroompieken, water- en elektriciteitsonderbrekingen, en een ijzige winter brengt over het algemeen het hele energiesysteem van Rusland in gevaar. Daarom is het onwaarschijnlijk dat twee extra jaren garantie voor een koper overbodig lijkt.